ENTERIZO LARGO ESQUELETO
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Cómo Comprar
Comprar en MERCARYA es fácil, rápido y seguro.
1. Elige tu producto
Explora nuestra tienda y selecciona el producto que deseas comprar.
2. Completa tus datos
Ingresa correctamente tu nombre, número de teléfono, dirección, ciudad y demás información solicitada para realizar el envío.
3. Confirma tu pedido
Revisa que toda la información sea correcta antes de finalizar tu compra.
4. Preparamos tu pedido
Una vez recibido, nuestro equipo procesará tu pedido para realizar el despacho.
5. Recibe tu compra
Tu pedido será enviado a la dirección registrada. En los productos habilitados con Pago Contra Entrega podrás pagar al momento de recibirlo.
¿Necesitas ayuda? Comunícate con nosotros por WhatsApp: +57 320 687 6696.
Contáctanos
En MERCARYA queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y confiable.
Si tienes preguntas sobre un producto, necesitas ayuda con tu pedido o deseas consultar el estado de una compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Para consultas relacionadas con un pedido existente, recomendamos tener disponible tu nombre completo, número de teléfono y datos del pedido.
Política de Cambios y Devoluciones
En MERCARYA buscamos ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con algún inconveniente atribuible al producto recibido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar tu caso.
Para solicitar un cambio o devolución
Comunícate por WhatsApp e indícanos:
- Nombre completo.
- Número de teléfono utilizado en el pedido.
- Producto adquirido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o videos cuando sean necesarios.
Los productos deberán conservarse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, con sus accesorios, empaques y elementos incluidos originalmente.
Los costos asociados a cambios o devoluciones dependerán del motivo de la solicitud y de las condiciones aplicables a cada caso.
Esta política no limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Política de Envíos
En MERCARYA realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante operadores logísticos.
Procesamiento del pedido
Después de recibir tu solicitud de compra verificaremos los datos proporcionados y procederemos con la preparación y despacho.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, municipio, disponibilidad del producto, operador logístico y condiciones externas de transporte.
Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Número de teléfono activo.
- Departamento.
- Ciudad o municipio.
- Dirección completa.
- Información adicional necesaria para localizar el domicilio.
Una dirección incorrecta o información incompleta puede ocasionar retrasos o impedir la entrega.
Sobre Nosotros
En MERCARYA creemos que comprar por internet debe ser sencillo, confiable y accesible.
Nuestra tienda nace con el objetivo de acercar a nuestros clientes en Colombia una selección de productos prácticos, útiles y atractivos desde la comodidad de su hogar.
Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara desde el momento en que descubres un producto hasta que recibes tu pedido.
Nuestro compromiso
- Productos seleccionados.
- Proceso de compra sencillo.
- Envíos en Colombia.
- Atención al cliente.
- Información clara sobre nuestros productos.
Términos y Condiciones
Al utilizar el sitio web de MERCARYA y realizar una compra, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.
Información de productos
Procuramos presentar las fotografías, características, información y precios de nuestros productos de la manera más clara posible.
Los colores y determinados detalles visuales pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla utilizada.
Precios y promociones
Los precios y promociones publicados pueden modificarse sin previo aviso, respetando las condiciones aplicables a pedidos ya correctamente procesados.
Pedidos
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, correcta y completa para poder procesar y entregar su pedido.
Entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad logística y otras circunstancias externas.
Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma legítima y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento, disponibilidad o seguridad.
Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en Colombia y las normas de protección al consumidor correspondientes.
Política de Privacidad
En MERCARYA respetamos la privacidad de nuestros clientes y buscamos proteger adecuadamente la información proporcionada durante el proceso de compra.
Información que podemos recopilar
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad o municipio.
- Correo electrónico cuando sea proporcionado.
- Información relacionada con el pedido.
Uso de la información
Estos datos pueden utilizarse para:
- Procesar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Contactar al cliente respecto a su compra.
- Gestionar solicitudes de atención al cliente.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Mejorar nuestros servicios.
Cuando sea necesario para completar una entrega, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores logísticos y prestadores involucrados en el procesamiento del pedido.
Para consultas relacionadas con tus datos personales puedes comunicarte al +57 320 687 6696.
Pago Contra Entrega
Compra con mayor tranquilidad utilizando nuestro servicio de Pago Contra Entrega, disponible en productos y destinos habilitados.
¿Cómo funciona?
Realiza tu pedido normalmente en nuestra tienda y proporciona correctamente tus datos de entrega.
Procesaremos tu pedido y lo enviaremos a la dirección registrada.
Cuando llegue tu pedido podrás realizar el pago según las condiciones y métodos aceptados por el operador encargado de la entrega.
Beneficios
- Mayor tranquilidad al comprar.
- No necesitas realizar un pago anticipado cuando esté habilitado.
- Proceso sencillo y rápido.
- Atención al cliente disponible.
La disponibilidad del pago contra entrega puede depender de la ubicación, el producto y la cobertura logística.
Envíos a Colombia
En MERCARYA trabajamos para llevar nuestros productos a clientes en diferentes ciudades y municipios del país.
Contamos con operadores logísticos que nos permiten gestionar entregas en múltiples regiones de Colombia.
Cobertura
La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura del operador logístico para cada municipio o dirección.
Seguimiento de tu pedido
Una vez procesado y despachado tu pedido, la información de seguimiento estará disponible cuando sea proporcionada por el operador correspondiente.
Si necesitas ayuda: WhatsApp +57 320 687 6696.
Compra 100% Segura
Tu confianza es importante para nosotros.
En MERCARYA trabajamos para ofrecerte un proceso de compra claro y confiable.
Compra con tranquilidad
- Pago Contra Entrega: disponible en pedidos habilitados.
- Protección de tus datos: utilizamos la información necesaria para gestionar pedidos y entregas.
- Proceso transparente: puedes revisar la información del producto antes de realizar tu pedido.
- Atención al cliente: nuestro equipo puede ayudarte ante cualquier duda relacionada con tu compra.
Atención al Cliente
¿Tienes alguna pregunta? Estamos para ayudarte.
Nuestro equipo puede orientarte con consultas relacionadas con:
- Estado de tu pedido.
- Información sobre productos.
- Envíos y entregas.
- Cambios y devoluciones.
- Pago contra entrega.
- Problemas relacionados con una compra.
Para recibir una atención más rápida sobre un pedido existente, ten disponible tu nombre completo, número de teléfono y la información de tu pedido.
En MERCARYA queremos acompañarte antes, durante y después de tu compra.